Банки предлагают не считать их sms-рассылку спамом

Национальный совет финансового рынка (НСФР) направил в Минэкономсвязи обращение с просьбой пересмотреть порядок отказа клиентов от sms-рассылок в рамках закона об sms-спаме.

Это связано со вступающим в силу законом, призванном отрегулировать sms-спам. Согласно закону пользователь, не желающий получать рекламные sms-рассылки, может обратиться к своему оператору с заявлением об отказе от получения сообщений с коротких номеров.

Представители банковских организаций отмечают, что в соответствии с новым законом пользователи, отключающие спам, автоматически отказываются и от получения сообщений от кредитных организаций. Банкиры указывают, что в сообщениях от финансовых организаций может содержаться не реклама, а важная для клиента информация: данные о поступлении денежных средств на счета и о снятии их со счетов, пароли и иная информация.

И если речь в сообщениях идёт об информации, касающейся трансакций, то клиенту не следует отказываться от получения рассылки данного типа, так как в соответствии с законом «О национальной платёжной системе» банки обязаны информировать клиентов обо всех операциях, совершаемых по картам.

Для решения вопроса представители банков предлагают схему, по которой операторы мобильной связи, получившие заявление абонента об отказе от рассылок, в трёхдневный срок обращались в банки и выясняли, какая именно информация (рекламная или нет) отправляется абоненту с указанного им номера.

Кроме того, по словам представителей кредитных организаций, нередко могут возникать ситуации, когда оператор отключает абонента от рассылки, но не сообщает об этом банку. Банк продолжает рассылку sms и платит за неё оператору.

Также указывается, что и в данный момент клиенты банков могут отказаться от sms-рассылки, обратившись собственно в банк.